রেফারেন্স

আমাদের নীতিমালা ও আপনার অধিকার

35bat এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, আপনার বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং কেন আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার প্রতিটি প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য আমাদের কাছে স্পষ্ট পথ…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় আইন সম্মতি২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
35bat আমাদের নীতিমালা ও আপনার অধিকার
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট বিস্তারিত — এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে। লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার অনুরোধে, আমরা আপনার ডেটা পরিবর্তন করতে বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষার মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভারে থাকে।

জমা এবং উত্তোলন যাচাইকরণ

বড় পরিমাণের জমা বা আপনার প্রথম উত্তোলন নিরীক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট উৎস নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) অনুরোধ করে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি সেশন রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলো সংরক্ষণ করতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনি নিবন্ধিত থাকেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস আইনি কারণে ৭ বছর রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি অনুরোধ করুন। ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে দিতে বলুন — আমরা আইনি প্রয়োজন…

সহায়তা এবং অনুরোধ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ জানান — আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আমাদের দল সাথে সাথে উত্তর দেয়, যেকোনো সময়, যেকোনো দিন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ আমাদের আইনি দলে পাঠান। আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দ্রুত সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল, যাচাইকরণ অবস্থা এবং পেমেন্ট তথ্য যেকোনো সময় পর্যালোচনা করুন। সব তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বাস করেন এমন ব্যবহারকারীরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আপনার তথ্য যাচাই করা হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি আপনি সব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন।

না। আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার সময়, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট বিবরণ (যেমন অ্যাকাউন্ট নম্বর) এই ওয়ালেটগুলোতে পাঠানো হয়। আমরা আপনার ব্যাংক নম্বর বা সম্পূর্ণ পরিচয়পত্র সংরক্ষণ বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার অ্যাক্টিভ ব্যবহারকারী তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'পেমেন্ট পদ্ধতি' ট্যাপ করুন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ আপডেট করুন। পরবর্তী লেনদেনে নতুন পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে। যদি কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনি এবং 35bat-এর সুরক্ষার জন্য বড় লেনদেন যাচাই করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে যায় তা চেক করি। এটি মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

না। আপনার নাম এবং পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধনের সময় যাচাই করা হয় এবং স্থির থাকে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। যদি একটি ত্রুটি আছে, আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন এবং আমরা সংশোধন সহায়তা করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় তা নিরাপদ থাকে। আপনি লগআউট হয়ে থাকলেও, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। পরবর্তীবার লগইন করলে (OTP দিয়ে), আপনার সব তথ্য অক্ষত থাকবে।